SIK SORULAN SORULAR
İnternet sitemizden alışveriş yapmak için;
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.
Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan "Sepetim" bağlantısına, sonra açılan sayfada "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Dilerseniz sepetinize ürün eklediğinizde sayfanın yan tarafında otomatik olarak açılan penceredeki "Alışverişi Tamamla" butonu ile de satın alma işlemlerine geçebilirsiniz.
Sitemize daha önce üye olduysanız; açılan ekranda e-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yapınız. Bu aşamadan önce üye girişi yapmış iseniz, bu aşama atlanarak bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz.
Sitemizde üyeliğiniz bulunmuyorsa; sağ tarafta bulunan "Hızlı Üyelik" bölümünde sizden istenen bilgileri eksiksiz şekilde doldurunuz. Üye olmadan devam etmek için "Üyeliksiz devam et" butonuna tıklayınız.
"Sipariş Tamamla" sayfasında adres bilgilerinizi, kargo yöntemini ve sipariş notunuzu girdikten sonra "Devam Et" butonuna tıklayarak "Ödeme Sayfası" na geçiniz.
Ödeme sayfasında ödeme yapmak istediğiniz yöntemi seçip "Siparişi Tamamla" butonuna basıp, alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız;
Sitemizin sağ üst kısmında bulunan "Hesabım" bağlantısındaki "Siparişlerim" sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için, ilgili siparişin üzerine tıklamanız yeterlidir.
Üye olmadan sipariş oluşturduysanız;
Siparişiniz için vermiş olduğunuz bilgiler, otomatik olarak kullanılarak size özel bir üyelik oluşturulmuş olacak. Sitemizin sağ üst kısmında bulunan "Hesabım" bağlantısındaki "Siparişlerim" sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişleriniz'in durumunu görebilirsiniz. Detaylı incelemek için, ilgili siparişin üzerine tıklamanız yeterlidir.
Siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişe herhangi bir ürün eklemeniz mümkün değildir.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal, teslim edildikten sonra ise iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizdeki herhangi bir ürünü/ürünleri iptal etmek için;
Siparişinizin statüsünü "Hesabım" bağlantısındaki "Siparişlerim" sekmesinden kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz "Onay Bekliyor" veya "Ödeme Bekleniyor" ise "Siparişi İptal Et" butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz "Hazırlanıyor" statüsünde ise, ONLINE DESTEK bölümümüzden veya 0 554 752 01 83 telefon numaramızdan Müşteri Temsilcilerimizle iletişime geçerek, iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde ise, iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak siparişiniz size ulaştıktan sonra gelen kargo firması yoluyla, ücretsiz olarak ürünü/ürünleri iade edebilirsiniz.
İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 14 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz kredi kartına/ATM (debit) karta iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (Debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.
Sorun yaşamanız halinde ONLINE DESTEK bölümümüzden veya 0554 752 01 83 telefon numaramızdan Müşteri Temsilcilerimizle İletişime geçebilirsiniz.
Eğer Kargonuz yol çıkmadıysa daha önce verdiğiniz sipariş ile birlikte tek kargo olarak birleştirebiliriz
Maalesef şu an için yurt dışına sipariş gönderilememektedir.
İnternet mağazamızdan yapacağınız 250 TL ve üzeri siparişleriniz ücretsiz kargodur.
Sitemizdeki ürünler kategorilerine göre Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile gönderilmektedir.
Sitemizde bulunan tüm ürünler 2 gün içinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi olarak 1-3 iş günü yazılmasının nedeni bazı Doğu Anadolu illerinde teslimat süresi aktarmalar nedeni ile 3 iş günü sürmektedir. Bu nedenle yasal süre olarak 1-3 iş günü yazılmıştır.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonuzun durumunuzu takip edebilirsiniz.
Eğer sitemize üye iseniz, sağ üstte bulunan "Hesabım" menüsündeki "Siparişlerim" sekmesinde, ilgili siparişin üzerine tıklayarak kargo takip numarasına ulaşabilirsiniz.
Ayrıca sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde, siparişiniz kargolanınca sistemde kayıtlı olan cep telefonu numaranıza sms, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize mail yoluyla bildirim yapılacaktır.
Sipariş adresinde bulunan herhangi bir kişi kargonuzu teslim alabilir.
Sitemizde bulunan "Hesabım" menüsünde yer alan "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunu kontrol edip, eğer siparişiniz henüz kargolanmadığını görüyorsanız; ONLINE DESTEK bölümümüzden veya 0554 752 01 83 telefon numaramızdan siparişinizle ilgili adres değişikliği talep edebilirsiniz. Eğer siparişinizin durumu kargoda olarak gözüküyorsa, lütfen ilgili kargoyu arayarak adres değişikliği talebinde bulununuz.
Genellikle kargo firmaları haftanın belli günleri şubesi olmayan bölgelere dağıtım yapmaktadır, aksi bir durum yaşanması dahilinde, size siparişinizde belirtmiş olduğunuz cep telefonu numaranızdan ulaşılıp, kargonuzu teslim almanız için hangi şubede bekletildiğine dair bilgi verilecektir.
Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı ve anlaşmalı banka kartları aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca siparişlerinizi banka havalesi ile de ödeyebilirsiniz.
haselpazar.com Alışveriş sitesinde yapacağınız tüm alışverişlerde Yurtiçi tüm Master ve Visa kredi kartları kullanılabilir.
Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Online Siparişimdeki Ürün veya Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
Siparişinizle birlikte size gönderilen faturanın arka kısmında bulunan iade/değişim formunu eksiksiz doldurarak, ürünü gelen faturada gelen adres kısmında yer alan adrese, yine aynı kargo firması ile ücretsiz olarak bize göndermeniz gerekmektedir.
Online Siparişimdeki Ürün veya Ürünleri Kaç Gün İçerisinde İade Edebilirim?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün/ürünlerden memnun kalmadıysanız 14 gün içerisinde (gelen kargo firmasıyla olmak şartıyla) ücretsiz olarak bize gönderip, paranızı iade alabilirsiniz.
İade Ettiğim Ürün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Gerçekleşecek?
Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelenir. Ürünlerin iadeye uygun olması durumunda, en geç 7 iş günü içerisinde para iadeniz gerçekleştirilir.
İptal işleminiz tarafımızca onaylandığında, iptal edilen ürün tutarı, 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirmiş olduğunuz Kredi Kartına/ATM (Debit) kartına iade edilmek üzere bankanıza bildirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı bankalarda geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (Debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iade tutarı bankanız tarafından ilgili hesaba aktarılacaktır.
ONLINE DESTEK veya 0554 752 01 83 telefon numaramızdan bize ulaşarak, bilgi alabilirsiniz.
Siparişimdeki ürünleri hangi şartlarda iade edebilirim?
Siparişinizdeki ürün ya da ürünleri iade etmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir.
1- İadenizi 14 gün içinde gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
2- Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
3- Ürün/ürünlerin etiketleri kesinlikle ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olması gerekmektedir.
4- Ayakkabılar kesinlikle dışarıda giyilmemiş olmalı, herhangi bir kir izi veya yıpranma olmamalıdır.
5- Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ve küpe vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade alınmamaktadır.
Siparişimdeki ürün yada ürünleri iade ederken herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Siparişinizdeki ürün yada ürünleri gelen kargo firmasıyla iade ettiğiniz sürece, karşıdan ödemeli (ÜCRETSİZ) gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen ürünlerin ödemesini müşterinin ödemesi zorunludur.